Soporte · Mantenimiento · Software
Mantenimiento y soporte de software
Un sistema necesita cuidado después de la entrega. Mantenemos, corregimos y mejoramos tu software para que siga funcionando y creciendo con tu empresa.
¿Por qué un software necesita mantenimiento?
Los sistemas dependen de servidores, navegadores y servicios externos que cambian con el tiempo. Sin mantención, aparecen fallas, brechas de seguridad y funciones que dejan de servir.
Tipos de mantenimiento
- Correctivo: arreglar errores
- Preventivo: evitar fallas futuras
- Evolutivo: agregar nuevas funciones
- Adaptativo: ajustar a cambios externos
- Soporte a usuarios
Qué incluye un servicio de soporte
Para que tu equipo trabaje tranquilo.
Corrección de errores
Resolvemos fallas reportadas por tu equipo.
Actualizaciones
Mantenemos el sistema al día con las tecnologías que usa.
Respaldos
Copias de seguridad de tu información.
Monitoreo
Revisamos que el sistema esté disponible.
Mejoras
Nuevas funciones a medida que tu negocio las pide.
Soporte a usuarios
Atención para dudas del día a día.
Cómo funciona el soporte
Un proceso simple, con acompañamiento en cada etapa.
1. Reportas el problema
Por WhatsApp, correo u otro canal acordado.
2. Lo clasificamos
Según urgencia e impacto.
3. Lo resolvemos
Con pruebas antes de publicar la corrección.
4. Te avisamos
Con el detalle de lo que se hizo.
5. Revisamos mejoras
Periódicamente, para planificar nuevas funciones.
Soporte y mantenimiento de software en toda la región del Biobío
Trabajamos desde Concepción y atendemos negocios de todas las comunas, con demo por videollamada o en tu local.
Preguntas frecuentes
Respuestas rápidas antes de dar el siguiente paso.
¿Dan soporte a sistemas que no desarrollaron ustedes?
Podemos evaluarlo. Depende de la tecnología y de si hay acceso al código.
¿Cuánto demoran en responder?
Los tiempos de respuesta se definen según el plan de soporte acordado.
¿Incluye respaldos?
Sí, los respaldos forman parte de un servicio de soporte bien definido.
¿Se pueden pedir mejoras?
Sí. Se cotizan según el alcance de cada una.
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Sistemas listos para usar, con implementación rápida y soporte en Chile.
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